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電力服務“組合拳”助力企業復工復產
發布時間:2020年03月07日 13:51:52  來源: 云南網-德宏團結報

  原標題:電力服務“組合拳”助力企業復工復產

  近期,德宏地區各企業陸續復工復產,南方電網云南德宏供電局認真落實南方電網公司、云南電網公司疫情防控和保障企業復工復產供電服務保障舉措的相關要求,以優質高效的服務,為德宏經濟社會發展提供安全可靠的電力保障。

  各縣(市)供電局建立客戶經理制,通過電話溝通、現場排查等方式“一對一”聯系企業,了解疫情防控期間暫不能正常開工、復工企業的用電計劃,大力宣傳“對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業,放寬容(需)量電價計費方式變更周期和減容(暫停)期限,不受‘基本電費計收方式選定后3個月內保持不變’‘暫停用電不得小于15天’等限制,減免收取容(需)量電費”的政策,為企業辦理減容、暫停等業務,減免收取容量電費,節省企業開支,減少停產損失。

  2月10日起,芒市各地企業相繼復工復產,芒市供電局積極與地方政府、疫情防控領導小組和相關企業對接,了解用電需求。

  為讓部分延期復工企業安心延期,隴川供電局主動聯系節前暫停用電企業,確認實際復工日期,積極宣傳新的電價政策,并根據企業情況,指導對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業延長暫停用電時間,幫助客戶最大化節約電費成本。

  盈江供電局組織工作人員對需要恢復供電和增新設備的企業進行快速辦理,并對企業復工前的廠房設備狀態、低壓配電室,涉及復工企業的線路等進行了用電檢查,保障企業生產前電力的可靠供應。

  為提供安全可靠穩定的電力保障,德宏供電局對居民用戶、防疫重點用戶實施“欠費不停電”政策。風平供電所、舊城供電所、景罕供電所等多個供電所建立轄區鄉鎮微信群,宣傳微信繳費操作方法、線上業擴手續辦理流程、防疫措施等信息;及時解答用電疑問,與客戶建立良好的溝通機制,讓客戶辦電“一次都不跑”,讓客戶感受到網上營業廳、微信公眾號等互聯網渠道和95598傳統遠程服務渠道的優勢。(德宏供電局 供稿)

責任編輯:錢霓
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